Visszaküldési szabályzat
Üzletünkben mindig megbizonyosodunk arról, hogy termékeink jó minőségűek, és kiszállítás előtt gondosan ellenőrizzük őket. Ha hibás terméket kap, ne aggódjon, nagyon egyszerű visszaküldési folyamatunk van. Elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért.
Mit kell tennie, ha hibás terméket kap?
Ha nem elégedett legutóbbi vásárlásával, kérjük, tegye a következőket:
- 1. A termék kézhezvételétől számított 3 napon belül lépjen kapcsolatba értékesítési vezetőjével a webhely azonnali üzenetküldőjén vagy e-mailben.
- 2. Olyan fényképeket vagy videókat adjon meg, amelyek egyértelműen mutatják a termék minőségi hibáit.
- 3. Amint megerősítést nyer, hogy a termék hibás (ez a megerősítési folyamat általában egy napot vesz igénybe), visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módra vagy a Kedves-Szerető számlaegyenlegére anélkül, hogy vissza kellene küldenie a hibás terméket.Ha nem tud fotókat vagy videót biztosítani, vagy ha a közölt fotók vagy videó nem állapít meg minőségi hibát a tételen, akkor az összes terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni, hogy jogosult legyen a visszatérítésre vagy a cserére. A visszaküldés szállítási költsége Önt terheli.Visszaküldhetem vagy törölhetem a rendelésemet, ha ez nem minőségi probléma?
- 1. Lemondást a kiszállítás előtt elfogadunk. A kiszállított rendeléseket nem lehet törölni.
- 2. Ha a visszaküldést vagy a cserét nem minőségi hibából kezdeményezi, Önt terheli a visszaküldés és az újraszállítás szállítási költsége.
- 3. Vissza- és cserét csak az áru átvételétől számított 3 napon belül fogadunk el.
- 4. A csomag visszaküldése nélkül visszakapja az árát, ha: a futár megerősíti, hogy a csomag hiányzik vagy sérült; rossz terméket vagy rossz méretű/nyomtatott tételt küldtünk.
Visszaküldhetek egy terméket, ha az elhasználódott, sérült, vagy ha eltávolították a címkét?- 1. Kérjük, csak olyan termékeket küldjön vissza, amelyek ugyanolyan állapotban vannak, mint amikor megkapta őket – sértetlen és mosatlan, címkékkel és csomagolással.
- 2. Sajnos nem áll módunkban visszaküldeni azokat a tételeket, amelyeken a visszaküldés tilalmának szimbóluma van, illetve az ingyenes tételeket.
Visszatérítés- 1. Visszatérítését 7 munkanapon belül feldolgozzuk, miután visszaigazoltuk azt Önnel. Dönthet úgy, hogy a visszatérítést az eredeti fizetési számlájára utalja (a hitel- vagy betéti kártyák feldolgozása további 3-7 munkanapot is igénybe vehet). Köszönjük türelmét és megértését.
- 2. A szállítási és biztosítási költségeket nem térítjük vissza.
- 3. A kártyabirtokos a szolgáltatás vagy termék megvásárlását követően 14 napig jogosult a visszatérítésre.
Fontos emlékeztető:Fontos, hogy a küldeményeket ne a küldő címére küldje vissza a csomagon, mivel ez nem az általunk kijelölt visszaküldési cím. A visszaküldés vagy csere kezdeményezése előtt szíveskedjen kapcsolatba lépni értékesítési vezetőnkkel a címen. Kérjük, csak az értékesítési vezetőnk által megadott címre szállítsa, mivel bármely más címre történő szállítás akadályozhatja a visszaküldés feldolgozását.Kapcsolatfelvételi e-mail: [email protected]